【東京商工リサーチ掲載記事】RPAって結局何ができるの？システムとは無縁な文系出身女子がRPAを語る！

2021.02.01
Theme: 東京商工リサーチ掲載記事

ご挨拶

皆様こんにちは。社会保険労務士法人エフピオの海老原と申します。今回から、こちらのろーむコラムのメンバーの一人となりました。エフピオのRPA担当です。まずは簡単に自己紹介をさせてください。

平成元年千葉県出身。大学卒業後、新卒でオークションビジネスを始めとした情報による事業者間取引を展開している企業に就職。入籍と共に、以前から興味関心のあった「人材」をキーワードに異業種へ飛び込みました。お客様に育てて頂きながら今日に至ります。社会人になるまでIT関連とは無縁な生活、文系出身の私ですが、今ではひょんなことからRPAと出会い365日RPAと一緒に過ごしています。

今回は、長い時で１日１０時間以上RPAと過ごしている私がRPAの魅力とその効果をお伝えします。

RPAとは結局何者なのか

まず最初に、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）のご説明を簡単に。

RPAとは「Robotic Process Automation /ロボティック・プロセス・オートメーション」の略語で、ホワイトカラーのデスクワーク（主に定型作業）を、ルールエンジンやAI（人工知能）などの技術を備えたソフトウェアのロボットが代行・自動化する概念、と定義されています。「デジタルレイバー・デジタルワーカー（仮想知的労働者）」っと擬人化されて呼ばれることもあります。広い意味のRPAと狭い意味のRPAがあり、ややこしいのですが、今回は自動学習はできない狭い意味のRPAとして皆さんにはお伝えします。

　さて、RPAとAIは混同されがちですが、似て非なるものです。RPAとAIの最大の違いはシステムが「自分で考える・学習」するかしないかです。RPAは人工知能が搭載されてはいません。そのため、回数を重ねるごとに学習し改善するということはできません。

ズバリ！ここがRPAの魅力

では、RPAの魅力とはなんでしょうか。

　それは低コストと小さく始めることができることです。AIの導入となると、膨大なコストがかかります。また、コストをかけるからこそそれ相応の効果を求めるため、導入に際しては時間がかかり、専門的な知識が必要とされます。メンテナンスが一部の専門的知識を持ったスタッフないしは取引先でないとできない状態が発生してしまうこともしばしば。勿論AIには自動学習という最大の武器が有るのも確かです。

　指示通りに作業すればちゃんと仕事が完了するものも多くありますよね。そのような仕事にはRPAがぴったりです。また、その「指示」というものは複雑なコマンドを入力するというものではなく視覚的に分かりやすく、RPAソフトの中で、作業指示を積み木のように積み上げていくというイメージで作り上げることができます。例えば、デスクトップにあるファイルを、別の場所に移動したい場合にRPAソフトであれば１行で作業指示が完了します。

　皆さんの仕事でただ単にファイルを移すだけの作業は無いでしょうが、「何のファイルを、どこに移す」という作業が１行というのは魅力ではないでしょうか。格納間違い防止にも役立ちます。小さいヒューマンエラーを少しずつ解消できます。

　今回はAIとRPAの違いについてご紹介しましたが、今後はVBAとRPAは結局同じなのかっというテーマやRPAを導入した後の事例等々を皆様にお伝えします。

RPAを活用して年間２，０００時間以上削減できることが可能ならば業務効率・生産性のアップも夢ではありません。最後までお読みいただきありがとうございました。